El futuro del comercio electrónico pasa por Brasil y Mexico
El desarrollo de las conexiones a Internet y el crecimiento del poder adquisitivo de la clase media en los últimos 5 años han impulsado un continuo crecimiento del comercio electrónico en las principales economías de América Latina. A pesar de la desaceleración de estas economías en el 2014, se espera que el crecimiento global del comercio electrónico en America del Sur alcance, según eMarketer, una tasa del 22,1% en 2014 con un volumen de 62,56 mil millones dólares y un crecimiento estimado del 14% para el 2015.
Ccomercio electrónico BtoC en las principales economías de América Latina y en Brasil brinda un gran potencial de crecimiento en los próximos años. A pesar de la reciente contracción económica en Brasil, la tasa de crecimiento del e-commerce BtoC brasileño se espera todavía con 2 dígitos este año: 19,1% con un volumen de negocio de USD $ 23 mil millones. Al igual que China, Brasil ofrece un potencial de crecimiento real dado que la tasa de penetración de Internet sigue siendo baja y la densidad de población es elevada. Según eMarketer, en 2013 Brasil albergaba 26,7 millones de compradores en la red, o sea el 36% de los internautas y el 17% de la población. Esta ultima cifra se puede comparar con la tasa de EE.UU, que alcanza ahora el 73%. Ademas, la clase media en Brasil sigue aumentando y va a superar el 60% de la población en el 2014. En México, el crecimiento esperado en el comercio electrónico este año sera entorno al 20%, superado por el crecimiento en la Argentina, el más fuerte de la zona con un 30% de subida.
El acceso a smartphones y tablets, y las oportunidades ofrecidas por el comercio electrónico, son para las clases medias de estos países aficionadas a la tecnología, una verdadera revolución que impulsa el crecimiento del comercio electrónico. Según Razorfish el 82% de los internautas chinos sondeados y el 74% de sus pares brasileños prefieren comprar en línea, comparado con el 51% y el 49% de los estadounidenses y de los ingleses entrevistados. Aunque las compras relacionadas con los viajes (billetes aéreos, hoteles) forman el mayor volumen de las compras en línea, el e-commerce en retail está creciendo rápidamente gracias a la expansión de la clase media.
Este estudio también revela hábitos de compra similares entre los consumidores brasileños y chinos, que perciben la publicidad en línea personalizada como útil en lugar de invasiva. Los dos públicos son más propensos que los estadounidenses o europeos a leer todo tipo de contenido en su tablet o móvil (noticias, opiniones de clientes, comparativas…) antes de decidirse a comprar. Por último, según un reciente estudio realizado por Forrester y E-Commerce Brasil, la tasa de conversión promedio del ecommerce en Brasil se situá ahora en el 1,9%, un ritmo menor que en los EE.UU. (2,7%), pero hay que tener en cuenta unos costos de marketing más económicos en Brasil.